La protección de sus datos forma parte de nuestras prioridades. Hemos identificado una campaña de phishing a través de mensajes de WhatsApp y correos electrónicos, utilizando nuestro nombre y nuestra identidad visual.
Uno de nuestros socios fue objeto de un ciberataque que provocó el acceso no autorizado del autor del ataque a ciertos datos de reserva, durante un período que se extendió del 23 al 30 de marzo.
Los estafadores pueden solicitar una huella de tarjeta bancaria, una autorización temporal de pago (indicando que no se cargará ningún importe), mencionar un pago complementario, una reservación “por confirmar” o una acción urgente.
No responda, no haga clic en ningún enlace y no realice ningún pago.
Nunca le solicitaremos sus contraseñas, códigos de seguridad o información bancaria por email, SMS o WhatsApp.
⚠ Direcciones de correo electrónico o remitentes fraudulentos:
- ask@wantyourfeedback.com
- voyageprivesupport@inbox.eu
- Divine Harvest
- Emma Larsen
- Korean Skin Care
- mCaffeine
- Sifia Baker
Asimismo, le confirmamos que no se ha visto afectado ningún dato bancario y que su reservación está debidamente confirmada.
¿Qué datos están afectados?
- Para el titular de la reservación: apellido, nombre, país de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en algunos casos, número y fecha de caducidad del pasaporte.
- Para los demás viajeros: apellido, nombre, país de residencia y, en algunos casos, número y fecha de caducidad del pasaporte.
No se ha visto afectado ningún dato bancario.
¿Qué acciones se han llevado a cabo?
Hemos adoptado de inmediato todas las medidas necesarias para proteger sus datos:
- Bloqueo inmediato de los accesos del autor del ataque
- Revocación del acceso de nuestros socios a nuestra API de reservas e implementación de un procedimiento sistemático de cambio de contraseñas
- Modificación y refuerzo de las reglas de rate limiting
- Refuerzo de las alertas de seguridad
- Refuerzo de las medidas de bloqueo de solicitudes basadas en fingerprint
Asimismo, hemos informado a la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés), el 2 de abril de 2026
¿Cómo puedo verificar la información relacionada con mi reservación?
Consulte y gestione su reservación únicamente a través de nuestros canales oficiales: toda la información relacionada con su viaje está disponible en su área de cliente en la página web o aplicación de Voyage Privé.
En caso de duda, absténgase de hacer clic en los enlaces recibidos.
He realizado un pago tras este mensaje fraudulento: ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto inmediatamente con su banco para notificar la transacción, bloquear el medio de pago utilizado y aplicar las medidas de seguridad adecuadas. También puede marcar el mensaje como no deseado en su correo.