La mediación turística es un servicio gratuito e independiente que se ofrece para ayudar a los viajeros con cualquier queja relacionada con su viaje. Esta mediación no tiene ningún coste para el viajero.
¿Cuándo puedo recurrir a la mediación?
Puede contactar con un mediador independiente en los siguientes casos:
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Si no está satisfecho con la respuesta proporcionada por nuestro equipo de Atención al socio
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Si no ha recibido respuesta en un plazo de 30 días
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Si la respuesta recibida le resulta insatisfactoria
¿Cómo acceder a la mediación turística?
Puede acceder a la mediación turística de forma gratuita a través del siguiente enlace: acceder al sitio de la mediación turística.