La mediación turística es un servicio gratuito e independiente que se ofrece para ayudar a los viajeros sobre cualquier queja que surja en relación a su viaje.Esta mediación es gratuita para el viajero. Tenga en cuenta las siguientes condiciones:
- Si no está satisfecho con la respuesta que le hemos proporcionado desde Atención al socio, puede contactar gratuitamente con un mediador independiente clicando en el enlace.
- No recibir una respuesta dentro de los 30 días o una respuesta insatisfactoria.
La mediación turística está disponible desde este enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES