En Voyage Privé, nuestra prioridad es ofrecerle servicios y ofertas de calidad para que su experiencia de viaje sea lo más satisfactoria posible.
Sin embargo, si considera que no hemos respondido plenamente a sus expectativas, le invitamos a enviarnos su reclamación.
Nos comprometemos a tratar cada caso con seriedad y diligencia para mejorar continuamente nuestros servicios.
¿Cómo presentar su reclamación?
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Acceso al formulario de contacto: Para iniciar su reclamación, cree una solicitud a través de nuestro formulario de contacto situado al final de esta página.
Seleccione la categoría correspondiente haciendo clic en: Estoy de vuelta de mi estancia con vosotros y Quiero hacer una reclamación. - Elección del servicio afectado: Indique el servicio específico al que se refiere su reclamación (hotel, transporte, servicios opcionales, etc.).
- Detalles de su reclamación: Describa su reclamación de forma clara y concisa. Para reforzar su solicitud, le recomendamos añadir archivos adjuntos como fotos, vídeos u otros documentos que puedan justificar su reclamación.
Plazos de tramitación
Algunas reclamaciones pueden requerir una investigación más profunda junto con nuestros socios. En ese caso, el tratamiento de su expediente puede tardar hasta 30 días como máximo.
Le garantizamos que haremos todo lo posible para proporcionarle una respuesta lo antes posible.
Le agradecemos su confianza y su comprensión. Su opinión es muy valiosa y nos permite seguir ofreciéndole un servicio de calidad.