¿Ha enviado una reclamación y está esperando una respuesta por nuestra parte? Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para responderle lo antes posible
¿Cuál es el plazo de respuesta a una reclamación?
Respuesta estándar en un plazo de 10 días laborables
Una vez recibida su reclamación, nos comprometemos a darle una respuesta en un máximo de 10 días hábiles.
Casos que requieren un análisis más detallado
Algunas situaciones requieren un estudio más profundo y la colaboración con nuestros socios. En estos casos, haremos todo lo posible para proporcionarle una respuesta en un plazo máximo de 30 días.
Le agradecemos su paciencia y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su reclamación en el menor tiempo posible.